Communiqué de Presse: 2009
Keynote innove dans le monitoring mobile avec le tout nouveau Mobile Application Perspective (MAP) 4.0 qui intègre un véritable moteur de navigateur mobile WebKit, la référence de la navigation Web du smartphone
L’intégration du navigateur WebKit améliore rigoureusement le contrôle du contenu enrichi sur les terminaux mobiles tel que l’iPhone d’Apple, le Google Android G1, le My Touch, le Palm Pre, le Nokia N95, les BlackBerry Curve, Storm et Tour
Paris, le 16 novembre 2009 — Keynote® Systems (Nasdaq : KEYN), le leader mondial des solutions à la demande de mesures et de tests des services mobiles et Internet pour l’amélioration de l’expérience en ligne, présente aujourd’hui Keynote Mobile Application Perspective® (MAP) 4.0, la toute dernière version de son service à la demande de contrôle de contenu en temps réel au niveau de l’utilisateur final, par l’émulation de plus de 1 600 terminaux mobiles. Les nouvelles fonctionnalités de Keynote MAP 4.0 sont novatrices sur le marché du test de qualité, de la mesure et du contrôle, comme notamment le moteur de navigateur mobile WebKit entièrement intégré. Elles permettent aux fournisseurs de contenu de contrôler les services et applications Internet enrichies depuis n’importe quel terminal mobile par le biais de deux options de connexion : « MAP over Air » et « MAP over Network».
Intégré dans la version MAP 4.0, le moteur de navigateur WebKit étend ses capacités de monitoring mobile au-delà du simple contenu WAP et SMS. Les clients MAP 4.0 peuvent désormais contrôler les sites Web HTML complets contenant des composants JavaScript, Ajax, CSS, DHTML et autres technologies Web complexes.
WebKit est un moteur de navigateur Web libre, développé par Apple et intégré dans Safari. Il est désormais considéré comme la référence des navigateurs Web de smartphones notamment pour les iPhones d’Apple, Android de Google, My Touch, Palm Pre, Nokia N95, BlackBerry Curve, Storm et Tour et beaucoup d’autres (tous inclus dans la base de données de profil MAP).
Grâce à une base de données de plus de 1 600 terminaux mobiles dont les célèbres smartphones des 8 principaux fabricants, MAP over Air couvre maintenant le monde en termes de contrôle de contenu mobile, d’applications et de services sur plus de 35 opérateurs de réseau mobile et depuis 15 sites dans le monde. De plus, cette nouvelle technologie propriétaire Keynote de capture d’écran des pages mobiles téléchargées permet aux équipes de production informatique d’identifier et de résoudre immédiatement les problèmes dès qu’ils surviennent.
« Les smartphones jouent un rôle pilote sur le marché du mobile et leurs capacités d’accès au contenu Web réel participent à définir notre façon de travailler et de nous divertir », déclare Vik Chaudhary, vice-président en charge de la gestion et du développement produit chez Keynote. « Extrêmement puissants, ces terminaux autorisent une connexion Internet 24h/24 et 7j/7, n’importe où. Les smartphones développent l’expérience en ligne et représentent aujourd’hui une source importante et grandissante du trafic Web ».
Chaudhary poursuit : « La précision du contrôle des performances de contenu Web d’un smartphone est essentielle de nos jours et notre version MAP 4.0, avec ses deux options de connexion, souligne l’engagement de Keynote envers ses clients pour leur offrir les meilleurs choix et solutions. MAP over Air est la solution idéale pour les équipes en charge du développement produit et marketing mobile qui doivent contrôler la véritable expérience de l’utilisateur final, et l’option MAP over Network est conçue pour les équipes de production informatique soucieuses d’offrir une disponibilité du contenu adéquat 24h/24 et 7j/7 ».
Exemple de cas d’utilisation en téléphonie mobile
Voici trois cas d’utilisation de Keynote MAP 4.0 (avec les deux options de connexion : MAP over Air et MAP over Network) :
- Site Web bancaire : une banque dispose d’un site Web mobile personnalisé pour l’iPhone. Ses clients utilisent souvent le site pour consulter leurs soldes, payer des factures et effectuer des virements. La banque doit pouvoir contrôler les principales « transactions commerciales » que les clients effectuent souvent depuis leurs terminaux mobiles. La solution MAP 4.0 permet à la banque de simuler l’iPhone avec précision et d’exécuter les mêmes transactions que les utilisateurs de téléphones mobiles sur son site Web. Les performances sont analysées à chaque cas d’utilisation via une connexion MAP over Air, générant des alertes dès les premiers signes de défaillance de la transaction ou dès que les niveaux de performance sont inférieurs au seuil qui a été défini suite au contrôle des performances du site Web tel qu’il apparaît sur les terminaux mobiles. La connexion MAP over Air de MAP 4.0 permet à la banque d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes de performances pour éviter tout impact néfaste sur le client.
- Site Web d’e-commerce : un site Web d’e-commerce renommé connaît une augmentation des achats effectués depuis des terminaux mobiles. Les performances du site Web doivent constamment être contrôlées sur divers terminaux mobiles, du point de vue de l’utilisateur final. Chaque défaillance ou ralentissement du téléchargement du site Web vers un terminal mobile peut se traduire en une perte de chiffre d’affaires. Grâce à la connexion MAP over Air, l’opérateur du site peut effectuer des contrôles permanents et intervenir rapidement en cas de pertes de performances. Le site d’e-commerce évolue en permanence, entraînant des variations de performances. Les opérateurs de site Web d’e-commerce peuvent visualiser ces variations en s’appuyant sur leur réseau mobile. L’étude des données de performances par la connexion MAP over Air leur permet de comprendre l’impact des modifications du site et d’en optimiser le fonctionnement du point de vue de l’utilisateur final de terminal mobile.
- Équipe de production informatique/Web : une équipe de production informatique/Web doit surveiller la disponibilité de ses serveurs Web qui délivrent du contenu aux terminaux mobiles. Le contrôle par liaison radio de la véritable expérience de l’utilisateur final permet de retracer avec précision tous les problèmes de performances rencontrés par l’utilisateur, sans forcément identifier la source de la défaillance (opérateur mobile ou serveur Web). Mais aucun des membres de l’équipe ne souhaite être dérangé en pleine nuit pour des défaillances de performances dues au réseau de l’opérateur mobile. Ils doivent pouvoir compter sur un outil de contrôle mobile qui les alerte uniquement en cas de défaillance de leurs propres serveurs Web qui diffusent le contenu mobile. La connexion MAP over Network de MAP 4.0 permet de contrôler le fonctionnement en téléchargeant du contenu mobile directement depuis les réseaux fédérateurs Internet sans passer par le réseau de l’opérateur mobile. Ce type de contrôle est essentiel pour contrôler le système dorsal dans son intégralité et fournir des alertes si les défaillances ne proviennent pas du réseau de l’opérateur mobile, mais de l’infrastructure de diffusion de contenu Web du fournisseur.
Caractéristique du MAP over Air – Option de connexion n°1
L’option « MAP over Air » est une solution de simulation unique qui sollicite et télécharge du contenu par le même canal d’acheminement réseau que celui d’un terminal mobile réel, permettant ainsi de visualiser le contenu tel qu'il apparaît à l’utilisateur sur son terminal mobile.
Le contenu étant régulièrement modifié par les serveurs proxy de l’opérateur de réseau mobile, les propriétaires de contenu doivent impérativement contrôler qu’il apparaît correctement et dans son intégralité à l’utilisateur final.
Contrairement aux autres solutions Web, MAP over Air recueille avec précision les données réellement diffusées sur les réseaux mobiles. La solution MAP de Keynote s’appuie sur des modems certifiés par l’opérateur pour se connecter à l’opérateur de réseau exactement de la même manière que depuis un terminal mobile. Cette solution utilise également les paramètres d’APN (Access Point Network) du WAP pour se connecter au serveur proxy de l’opérateur. Le téléchargement de contenu s’effectuant par le même canal d’acheminement qu’avec un terminal mobile, MAP over Air mesure avec précision le temps de téléchargement que connaît un utilisateur de téléphone mobile.
La solution MAP over Air de Keynote se comporte comme un véritable terminal et sollicite du contenu au serveur Web en envoyant tous les en-têtes spécifiques au terminal. Elle inclut une liste de caractéristiques de terminaux la plus complète du marché pour émuler avec précision le terminal sélectionné dans une bibliothèque de profil : chaînes d’agent utilisateur, en-têtes, caractéristiques, normes réseau, nombre maximum de redirections, nombre de connexions simultanées, etc. Le serveur Web reconnaît le terminal et ses capacités et lui envoie les types de contenu qu’il prend en charge. L’émulation du terminal étant très précise, MAP télécharge exactement le même contenu que sur un terminal mobile réel.
MAP over Air peut contrôler avec précision n'importe quel site Web, sur n’importe quel terminal mobile, grâce à son moteur de navigateur WebKit, la référence en la matière. Grâce à l’intégration récente du moteur de navigateur utilisé par la plupart des plateformes mobiles telles que Safari, Google Android, Palm WebOS et Symbian S60, MAP over Air peut contrôler le contenu pour pratiquement tous les smartphones du marché. Cette solution contient également des informations relatives au nombre de connexions simultanées qu’un terminal peut effectuer. MAP over Air peut ainsi mesurer avec précision les étapes de téléchargement sur un véritable navigateur mobile. La précision de la simulation est essentielle pour comprendre l’expérience de l’utilisateur final et pour résoudre les problèmes en cas de défaillance.
Caractéristiques du MAP over Network – Option de connexion n°2
La solution « MAP over Network » est une seconde option de connexion disponible depuis 50 villes dans le monde. Elle utilise la même technologie d’émulation propriétaire MAP 4.0 de Keynote, mais contourne l’opérateur mobile pour un contrôle opérationnel précis du contenu sur le réseau IP. Puisqu’elle demande le contenu adéquat à une infrastructure de contenu Web dorsale, le personnel en charge des opérations informatiques est rapidement alerté quand les applications, contenus ou services deviennent indisponibles. Dès l’apparition de problèmes, la solution MAP over Network envoie des alertes en temps réel à l’équipe de production informatique qui intervient alors rapidement pour les résoudre. La solution MAP over Network contourne l’opérateur mobile pour offrir une autre perspective quand elle est associée à la résolution de problème MAP over Air. Dès l’apparition d’une panne, elle permet de déterminer rapidement et précisément si elle provient de la propre infrastructure de l’entreprise ou de celle de l’opérateur mobile.
Prix et disponibilité de MAP 4.0
Keynote MAP 4.0 et ses deux options de connexion (MAP over Air et MAP over Network) sont disponibles dès maintenant avec le monitoring mobile à partir de 100 € par mois
Couverture mobile mondiale de Keynote
Keynote et sa filiale Keynote SIGOS offrent des solutions de test des performances des services mobiles sur plus de 200 réseaux mobiles dans plus de 70 pays. Le réseau international de Keynote se compose de terminaux réels et simulés, de cartes SIM d’utilisateurs et de modems sans fil, fournissant une vision sur mesure hors pair de la performance des réseaux opérateurs, du contenu mobile, des applications et des services.
À propos de Keynote
Keynote Systems (Nasdaq “KEYN”) est le leader mondial des solutions à la demande de mesure et de test pour les contenus mobiles et Internet. En tant que partenaire indépendant et de confiance, Keynote apporte aux dirigeants informatiques et marketing une visibilité objective au cœur de leurs services Internet et mobiles. Depuis plus de 10 ans, Keynote fournit des solutions de mesure et de test qui permettent aux entreprises de comprendre et d’améliorer l’expérience de leurs utilisateurs de services en ligne et mobiles. Keynote propose quatre solutions de mesure et de test : performance web, qualité des services mobiles, qualité des services de streaming et VoIP et mesure de l’expérience des clients et utilisateurs. Parallèlement, Keynote Competitive Research, la branche d’analyse sectorielle de Keynote, publie des études sur la mesure de l’expérience utilisateurs et des niveaux de services sur de nombreux secteurs d’activité.
Keynote, reconnu en tant qu'autorité en matière des performances des services mobiles et Internet, dispose d'une infrastructure de 2 400 ordinateurs et équipements mobiles de mesure, disséminés sur plus de 240 pays. Keynote gère également l'un des plus importants panels d'utilisateurs en ligne constitué de 160 000 individus. L’infrastructure Keynote propose des services à la demande : les entreprises clientes accèdent aux services dont ils ont réellement besoin pour identifier et prendre en charge les problématiques de qualité web et mobile, avant tout impact sur leurs clients.
Keynote est ainsi un moteur de réussite pour plus de 2 700 entreprises, en les aidant à améliorer leurs performances en ligne et la qualité de leurs services mobiles. Keynote compte parmi ses clients des acteurs de référence dans les secteurs des services Internet et mobiles : American Express, BP, Caterpillar, Dell, Disney, eBay, ESPN Mobile, E*TRADE, Expedia, FedEx, Microsoft, SonyEricsson, Sprint, T-Mobile, Verizon et Vodafone notamment.
Keynote Systems est basé à San Mateo, en Californie. Pour plus d’informations sur la société, merci de consulter www.keynote.com.
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